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        1. 銷售工作心得體會

          2013-02-06

          作為銷售員對產品要熟悉,對自己要有信心;對客戶要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。

          對于做銷售一定要熟悉自己的產品,如果對產品不熟悉,對相關聯的行業不熟悉,在與客戶的溝通中就沒有太多的共同語言,不能解決客戶所提出的問題,自己就沒有底氣,在談判中就占下風。

          對自己一定要樹立自信心,如果沒有自信心,在與客戶交談中就會表現的唯唯諾諾,同樣沒有底氣,對銷售談判有很大的影響。

          對客戶來說,他是否選擇你的產品,可能是因為你的產品好、可能是你的價格優勢、也可能是你個人的人格魅力,不管是什么原因選擇使用或不使用,我們對客戶都要保持一個長期的、良好的、互利互惠的關系,不能急功近利,太看重眼前的利益,有可能這次客戶與我們簽約,也有可能這次沒能成功,但是我們一定要先做人,后做事,與客戶做成朋友,可能下次就能成功簽約。

          對客戶一定要真誠,不能欺騙。比如我們網站的用鋼會員客戶,他現在只使用我們網站的乙級會員功能就能滿足他現在的需求,我們介紹網站的時候為了利益更大化,推薦他們使用我們網站功能更多,但客戶暫時不需要的甲級會員,可能今年客戶與我們簽約了,但以后客戶了解了真實情況后就有種被欺騙的感覺,第二年就有可能不與我們合作了。

          另外,做銷售不能把生活中的一些負面情緒帶到工作中,這樣會影響我們在工作中的一些判斷,對工作不好。

          總之我們要不斷的總結和學習,將好的保持下來,不好的改正,積累經驗,取長補短。

          一、銷售計劃

          ??? 銷售計劃是銷售工作中的一個重要環節,我們必須做一個切實可行的銷售目標,根據自身的特點,找到適合自己的銷售方法,來完成銷售目標。

          二、客戶的售后維護

          ??? 售后維護很重要,如果我們主動熱情的關心客戶,及時解決客戶的問題,把客戶的需要當成自己的需要來解決,維護好與客戶的關系,關注客戶的細節問題,主動提前提醒客戶所忽略的問題,讓客戶使用我們的產品能放心、安心,那么我們的業務在大多數情況下能繼續下去。

          三、團隊協作

          一個有凝聚力的團隊,他將發揮一加一大于二的效果。比如我們的倉儲項目,他就需要銷售、實施、技術各個部門相互協作配合才能在預期的時間內完成目標。我們每個人都應該為了目標共同努力,共同進步,才能取得好的收獲。

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